FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours, et plus encore. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à garantir que votre expérience d'achat avec Tourismo Clothing se déroule sans accroc et de manière satisfaisante.
Questions Fréquemment Posées
Quels sont les tailles disponibles pour vos produits ?
Nos produits sont disponibles dans une gamme de tailles allant de XS à XXL. Consultez notre tableau des tailles pour des mesures détaillées. Si vous souhaitez des vêtements dans des tailles plus grandes, vous pouvez nous contacter par email (tourismoclo@gmail.com) ou sur Instagram @tourismoclothing. De plus, nous avons inclus le guide des tailles directement sur chaque fiche produit pour vous aider.
De quels matériaux sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, tels que le coton et des mélanges. Les détails spécifiques sur les matériaux sont indiqués sur chaque page produit.
Puis-je retourner un article s'il ne me va pas ?
Oui, vous pouvez retourner des articles non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées dans un délai de 30 jours pour un remboursement complet. Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement, mais les frais de retour seront à votre charge.
Comment puis-je commencer un retour ?
Contactez notre service client à tourismoclo@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons une expédition internationale. Les délais de livraison et les coûts varient en fonction de la destination.
Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous immédiatement à tourismoclo@gmail.com avec des photos et des détails du problème, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Contactez-nous dès que possible à tourismoclo@gmail.com pour mettre à jour votre adresse de livraison avant que la commande ne soit expédiée.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous immédiatement à tourismoclo@gmail.com si vous devez annuler ou modifier votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
